Aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz (cayma hakkı).
Nasıl iade ederim?
- [email protected] adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazın. Bu e-posta cayma bildiriminiz yerine geçer.
- Size anlaşmalı kargo firmamız için iade kodunu gönderelim. Bu kodla gönderilen iadelerde kargo ücreti bize aittir.
- Ürünü, mümkünse orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kargoya verin.
- Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa kargo ücreti dahil tahsil edilen tüm tutar ödeme yaptığınız karta iade edilir.
İade tutarı kartıma ne zaman yansır?
- İade onaylandığında tutar aynı gün ödeme kuruluşu iyzico aracılığıyla bankanıza iletilir.
- Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; genellikle 2–10 iş günü sürer.
- Kredi kartlarında iade, kart ekstrenizde alacak kaydı olarak görünür; banka kartlarında hesabınıza yatırılır.
- Ödemenin alındığı gün içinde iptal edilen siparişlerde işlem bankanız tarafından iptal edilir ve ekstrenizde hiç görünmeyebilir.
İade adresi
Mevlana Mah. Turgut Reis Cad. Dostlar Ap. No: 7 B, Gaziosmanpaşa / İstanbul
Cayma hakkı kullanılamayan ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler (baskılı, isim yazılı ürünler vb.),
- Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Ambalajı tüketici tarafından açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları, bilgisayar sarf malzemeleri ve kitaplar,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
Hasarlı, ayıplı veya eksik ürün
Paket hasarlı geldiyse kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın. Ürün ayıplı, hatalı veya eksik çıktıysa fotoğrafıyla birlikte bize yazın; 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir.
Kullanım sonucu oluşan değişiklikler
Ürünü incelemek için gerekli olanın ötesinde kullanmanız sonucu oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlusunuz; bu durumda iade tutarından değer kaybı düşülebilir.