Sipariş ve ödeme
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Ödeme adımında e-posta adresinizi ve teslimat bilgilerinizi girerek misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız adresleriniz kaydedilir ve siparişlerinizi hesabınızdan takip edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Visa, Mastercard, American Express ve Troy logolu kredi ve banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısıyla, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Ödemeler tek çekim olarak alınır.
Kart bilgilerim güvende mi?
Kart bilgileriniz sitemizde girilmez ve saklanmaz; iyzico’nun güvenli ödeme sayfasında alınır. Bize yalnızca ödemenin sonucu ve kartınızın son dört hanesi iletilir.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, sitedeki tüm fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti ve ödeyeceğiniz toplam tutar ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir.
Faturamı nasıl alırım?
Siparişinize ait fatura ürünle birlikte pakette veya e-posta ile tarafınıza iletilir. Kurumsal fatura için ödeme adımında fatura türünü “Kurumsal” seçip unvan ve vergi bilgilerinizi girebilirsiniz.
Kargo ve teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz en geç 3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmamız ile kargoya verilir. Kargo takip numarası e-posta ile iletilir ve “Siparişlerim” sayfasında görünür.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti 79,90 TL; 500,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
İade ve değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Adımlar ve istisnalar İade ve cayma sayfasında yer alır.
İade ettiğim ürünün parası ne zaman hesabıma geçer?
İadeniz onaylandığında tutar aynı gün iyzico üzerinden bankanıza iletilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; genellikle 2–10 iş günü sürer.
Ürün hasarlı ya da eksik geldi, ne yapmalıyım?
Fotoğrafıyla birlikte [email protected] adresine yazın. Değişim, onarım, bedel indirimi veya iade seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz; bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir.
Hesap ve iletişim
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” bağlantısından e-posta adresinizi girin; şifre sıfırlama bağlantısı e-postanıza gönderilir.
Size nasıl ulaşabilirim?
e-posta: [email protected]. Diğer kanallar için İletişim sayfasına bakabilirsiniz.