Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mazenkirtasiye.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sipariş sırasında sözleşmenin bu hali alıcı ve sipariş bilgileriyle doldurularak onayınıza sunulur; sipariş onaylandıktan sonra bir kopyası e-posta adresinize gönderilir.

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

Satıcı: Naciye Yıldız
Mağaza adı: Mazen Kırtasiye
Adres: Mevlana Mah. Turgut Reis Cad. Dostlar Ap. No: 7 B, Gaziosmanpaşa / İstanbul
Vergi dairesi / no: Küçükköy / 9630417388
Telefon: yakında eklenecek
E-posta: [email protected]

1.2 Alıcı

Alıcının sipariş sırasında beyan ettiği ad soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının mazenkirtasiye.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme konusu ürünler, fiyat ve ödeme

Ürünlerin adı, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar sipariş sırasında burada gösterilir.

Ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfasında yer alır. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Sitede ilan edilen fiyatlar sipariş tamamlanana kadar değişebilir; sipariş anında gösterilen fiyat geçerlidir.
Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısıyla, kredi veya banka kartıyla ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
Kartın alıcının kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı kullanılması halinde, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.

Madde 4 – Teslimat

Satıcı, ödemesi onaylanan siparişi en geç 3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla kargoya teslim eder. Teslim süresi hiçbir durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.
Ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Kargo ücreti Madde 3’teki sipariş özetinde gösterildiği gibidir.
Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketi kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almamalıdır.
Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 5 – Cayma hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
Cayma bildirimi, süre dolmadan satıcıya [email protected] adresine e-posta ile veya satıcının adresine yazılı olarak yapılır. Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığını ispat yükümlülüğü alıcıya aittir.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. Satıcının bildirdiği iade koduyla anlaşmalı kargo firmamız üzerinden yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti satıcıya aittir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, alıcının ödeme yaptığı karta iade eder. İadenin karta yansıma süresi bankaya bağlıdır.
Alıcı, ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Madde 6 – Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler,
Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Ambalajı tüketici tarafından açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları, bilgisayar sarf malzemeleri ve kitaplar,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.

Madde 7 – Ayıplı ürün

Teslim edilen ürün ayıplı ise alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarından birini (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Ayıplı ürünün iade ve değişim masrafları satıcıya aittir.

Madde 8 – Uyuşmazlıkların çözümü

Şikâyet ve itirazlarınızı öncelikle e-posta: [email protected] üzerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

Madde 9 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, alıcının siparişi onaylamasıyla kurulur ve bir kopyası alıcının e-posta adresine gönderilir. Satıcı, sözleşme metnini ve işlem kayıtlarını mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar.